[함께하는 우리]함께한 2024년, 우리의 성장과 배움의 기록들 🌈

20번의 만남, 그리고 우리의 성장 🌟


2024년의 마지막 먼슬리미팅이 열렸습니다!

매월 이렇게 만난 지 벌써 20번째 먼슬리미팅이 되었네요 🥰


먼슬리미팅은 매월 마지막 금요일, 전 부서가 한자리에 모여 지난 시간을 돌아보고 새로운 방향을 설정하는 시간인데요.

이번 12월 미팅에서는 올해의 마지막 분기를 돌아보고,

팀별로 OKR(Objective & Key Results)의 결과를 발표하며 우리의 성장을 되짚어보는 뜻깊은 자리였습니다. 



올해도 정말 치열하게, 그리고 열심히 달려온 세마인들의 모습을 보여드릴게요! 📸

 





📍 Marketing 모듈: 변화에 맞춘 차별화 전략 



Marketing 모듈은 빠르게 변화하는 마케팅 환경에 맞춰

병원의 니즈와 만족도를 높이기 위해 전체적인 개편을 진행했어요.

 

그리고 마지막으로 세마컨설팅의 핵심! 병원경영표준5모델 HM5M의 5가지 모듈을 꽃으로 비유해주셨는데요~ 🌹



  • Vision = 응축된 에너지를 모으고 있는 '씨' 🌱
  • Marketing = 브랜드의 차별성을 개발하고 매력도를 높여주는 '꽃잎' 🌸
  • CRM = 고객과의 관계에 에너지를 불어 넣어주는 '잎사귀' 🍃 
  • HR = 전체를 지탱해 주는 중추적 역할의 '뿌리' 🫚
  • CS = 고객과 병원을 연결시켜주고 잎사귀를 연결시켜는 '줄기' 🌿 



병원의 장기적이고 지속적인 발전을 위해 노력하는 다섯 모듈에 딱 맞는 표현이 아닐까 싶네요👍




 

📍 CRM 모듈: 컨설턴트 역량 높이기, 안정적인 팀 운영


CRM 모듈은 팀원 간의 협업을 강화하고,

기존 팀원과 신입 직원 교육 콘텐츠를 영상으로 제작해 언제든 다시 학습할 수 있는 환경을 만들었어요.


바쁜 와중에도 업무체크를 위해 잠깐이라도 서로 시간을 협의해서 정보를 공유했고,

우리가 어떻게 일하는지 보여주는 콘텐츠도 제작해 주셨죠. 👍

현직 팀원들이 말하는, 솔직 리뷰 보러가기 ↗



또한 병원의 니즈에 맞춘 목표 달성과 만족도를 꼼꼼히 기록하며

CRM 어벤져스의 면모를 보여줬답니다. 💪







📍 HR 모듈: 돌아보고, 평가하고, 계획하고



이어서 4분기 목표를 100% 이상 달성한 HR 모듈 👍


"돌/평/계"를 주제로 작은 것부터, 단순한 것부터, 쉬운 것부터 모아

전체적인 일을 되돌아보았어요.


  • 돌 : 돌아보기

  • 평 : 평가하기

  • 계 : 계획하기


The Importance of smaller steps.

작은 것부터 하나씩 모으는 것이 HR 모듈이 중요하게 생각하는 미니포인트였어요. 


그리고 OKR 발표를 준비하면서 깨달은 점을 레고(LEGO)에 비유해 주셨는데요 🪅

모든 팀원들에게 큰 울림을 준 메시지, 잠시 영상으로 만나보실까요?



"레고 블럭이 6개 모이면 9억가지 이상의 결합방식을 만들어낼 수 있다"


"달성해야 하는 목표가 많고 높았다고 생각했지만, 우리 컨설턴트들이 결합과 조합을 잘 해낸다면 

우수한 양질의 BP를 9억가지 이상의 레고 결합처럼 만들어낼 수 있을 거라 생각합니다👍"







📍 CS 모듈: WOW 포인트와 긍정적 사고의 힘


CS 모듈은 클라이언트의 불편함을 해소하고 "WOW"를 만드는 自問(자문)을 주제

어떤 성과를 이루어냈고 앞으로의 연구과제 무엇인지 분석했어요.



병원의 분위기를 바꾸는 세마컨설팅의 CS모듈!

어떻게 와우포인트(WOW Point)를 만들어냈는지

컨설턴트가 고민한 사항과 해결한 솔루션을 자세히 설명 들었답니다.


"물의 깊이는 얕으나 깊으나 동일하다. 뜰 수 있는 방법만 알게 되면 편하게 있을 수 있다.

목표 지향적, 긍정적인 생각 2가지만 생각해 내면 결국엔 잘 되게 될 것이라 생각합니다."


CS모듈 역시 모두에게 영감을 주는 멋진 메시지를 남겨주셨네요 👏 

 





📍 PEI 부서: 자동화로 효율을 높이다

 

PEI 부서는 팀원들과 주기적인 스터디를 하며 히스토리로 남기고

알게 된 지식을 토대로 수동으로 하던 일들을 자동화로 변경했어요.



결론적으로는 보고서를 작성하는 시간을 38%이나 줄이는 효율을 보여주며

이번 OKR 발표에서 가장 인상적인 부서로 선정되어 모두의 박수를 받았답니다 🎉🎉


먼슬리미팅 이후 진행된 송년회에서 OKR 시상을 했어요 👏






📍병원마케팅연구소: 진정성 있는 콘텐츠로 만드는 가치 


병원의 블로그를 통해 중요한 정보를 정확하게 전달해야 하는 병원마케팅연구소는 

4분기 동안 100건 이상의 블로그 포스팅을 진행하며,

팀이 일하는 방식을 스스로 피드백하는 문화를 만들어 나갔는데요.



"문제가 왜 발생했는지?"

"문제가 반복되지 않으려면 어떻게 해야 하는지?"


이러한 질문들을 통해 문제를 분석하고 개선하며 한 단계 더 성장한 모습을 보여준,

멋진 블로그 운영 전문가로서 성장했답니다. 💪






📍브랜드팀: 디자인 속도와 퀄리티를 모두 잡다! 


경영기획실의 브랜드팀은 디자인의 속도와 디자인 퀄리티, 2가지 토끼를 모두 잡기 위해  체계와 관리 방법을 크게 개선했어요. 

효율적인 디자인 업무 체계를 만들고,

스스로 일할 수 있는 환경을 조성하며 팀의 역량을 한층 더 높였답니다. 👍 


업무 효율 개선을 위한 템플릿 제작 예시 🔍






📍경영기획실: 2025년을 향한 계획과 피드백 


경영기획실은 연간 업무 일정을 관리하고 개선하는 KR(Key Results) 과 이니셔티브(Initiative)를 계획했어요.

2024년 올해뿐만 아니라 2025년을 바라보며 목표를 세웠었죠 🌟



4분기 OKR 성과 발표를 통해 잘된 점(Good Point)과 배운 점, 개선할 점(Improvement Point)을 스스로 피드백하며

더 나은 방향을 모색하는 성장 가능성을 보여주었습니다 👍






📖 2배로 성장하기 위한 일하는 방식


"1년 전 우리가 일하는 모습에 비해 

1년 후 오늘의 일하는 모습이 성장한 것이 확실히 보이네요"



"지식📖(책 읽기)"

"경험💡(복기하기)"

이 2가지 경험만으로도 크게 성장할 수 있다는 방법을 들으며

2025년을 향한 배움의 자세를 다시 한번 되새겼습니다.


올해를 마무리하며 성과와 배움의 자세를 정리한 시간은 모두에게 뿌듯함을 안겨주었던 것 같습니다. 💌

2024년의 마지막 인사는 PEI 부서의 발표에서 보여준 2행시로 인사드릴게요!



세 : 세(새)해 복 

마 : 마니 받으세요~ 🥰


 


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